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チチカカはお客さまの声をよりよい商品づくりと、サービス向上に活かします。
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よくある質問

商品に不具合が発生した。
誠に恐縮でございますが、ご購入店舗にご連絡いただきますようお願いいたします。
その際に下記情報を合わせてお伝え下さい。よりスムーズなご対応が可能となります。
・ご購入時期
・お持ちの商品を特定するための情報(商品名・品番など)
※特定する情報をお持ちでない場合は、
 現物や画像、商品特徴から確認いたしますので、まずは店舗へお問合せください。
返品・交換をしたい。
商品に不具合が発生した際は、レシートの有無・ご購入時期に関わらず、返品・交換を承ります。
但し、お客様のご都合による返品・交換につきましてはお引受けかねますので、ご了承ください。
店舗で通信販売を利用したい。
店舗での通信販売・商品発送はお受けいたしておりません。
オンラインショップをご利用ください。http://www.titicaca.co.jp
購入した商品を海外へ発送したい。
誠に申し訳ございませんが、
店舗・オンラインストアともに海外への発送は行っておりません。
在庫があるか知りたい。
最寄りのチチカカ店舗にお問い合わせください。
但し、セール品のお取寄せ・お取置きはお引受けかねますのでご了承ください。
店舗別の取扱アイテムについて知りたい。
店舗一覧をご覧ください。http://www.titicaca.jp/shops/
レディース・メンズ・キッズ・ムーチョサイズのお取扱有無について、ご確認いただけます。
オンラインショップ(通販サイト)でのご購入・返品について
オンラインショップ専用お問合せフォームより、ご連絡ください。
https://cart0.shopserve.jp/titicaca.hz/FORM/contact.cgi
店舗内BGMについて
店舗ごとに異なります。直接店舗へのお問合せをお願いいたします。
採用情報について知りたい
リクルートページよりご確認ください。
http://www.titicaca.jp/recruit/

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例)abcde@titicaca.jp
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例)姓:チチカカ 名:タロウ※全角カタカナでご入力ください。
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年齢
電話番号
例)045-476-1771※半角数字でご入力ください。
郵便番号
例)222-0033※半角数字でご入力ください。
都道府県
市区町村
例)横浜市港北区※全角文字でご入力ください。
番地
例)2-2-3※全角文字でご入力ください。
建物名等
例)新横浜第1竹生ビル 4階※全角文字でご入力ください。
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ご入力いただきました個人情報については、ご本人の同意がない限り、お問い合わせに回答する目的以外に利用することはございません。
詳しくはプライバシーポリシーに同意の上でお進みください。

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はじめに
個人情報保護の重要性を認識し、適切に利用し、保護することが社会的責任であると考え、個人情報の保護に努めることをお約束いたします。

<個人情報の定義>

個人情報とは、個人に関する情報であり、氏名、生年月日、性別、電話番号、電子メールアドレス、職業、勤務先等、特定の個人を識別し得る情報を言います。

<個人情報の収集・利用>

当社は、以下の目的のため、その範囲内においてのみ、個人情報を収集・利用いたします。
当社による個人情報の収集・利用は、お客様の自発的な提供によるものであり、お客様が個人情報を提供された場合は、当社が本方針に則って個人情報を利用することをお客様が許諾したものとします。
・ご注文された当社の商品をお届けするうえで必要な業務
・新商品の案内など、お客様に有益かつ必要と思われる情報の提供
・業務遂行上で必要となる当社からの問い合わせ、確認、およびサービス向上のための意見収集
・各種のお問い合わせ対応

<個人情報の第三者提供>

当社は、法令に基づく場合等正当な理由によらない限り、事前に本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に開示・提供することはありません。

<委託先の監督>

当店は、お客様へ商品やサービスを提供する等の業務遂行上、個人情報の一部を外部の委託先へ提供する場合があります。その場合、業務委託先が適切に個人情報を取り扱うように管理いたします。

<個人情報の管理>

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するために、個人情報保護管理責任者を設置し、十分な安全保護に努め、また、個人情報を正確に、また最新なものに保つよう、お預かりした個人情報の適切な管理を行います。

<情報内容の照会、修正または削除>

当社は、お客様が当社にご提供いただいた個人情報の照会、修正または削除を希望される場合は、ご本人であることを確認させていただいたうえで、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。

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●注意事項
※お問い合わせ内容によって、ご返答にお時間を頂く場合や、ご返答できない場合がございます。
※またお電話などでご連絡する場合がございますのであらかじめご了承ください。
※土日、祝祭日、年末年始は翌営業日以降の対応となります。
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